martes, 31 de marzo de 2009

Diario CoP (calentando motores)

Tras la experiencia de la cafetera explicado en post de "CoP Inicial" y más reflexiones, voy centrando el tiro. Aunque correcta o erroneamente he ido sacando conclusiones que me ayuda a avanzar. Aquí recojo estas conclusiones y los próximos pasos (o enfoque) que daremos.

Primera conclusión - "la ANIMACIÓN SUTIL es muy efectiva y poderosa"

He observado que dinamizar de manera "evidente" la práctica de Comunidad de práctica es forzar. No combina bien con la búsqueda de “voluntad”.


Tampoco hay que pasarse dando enfoque lúdico. Eso no gusta.

Mi empresa aún tiene bien diferenciado Jugar y Trabajar. No ven una compatibilidad (aún). Así que aquel día, creo que me pasé del tono alegre y he detectado el límite permitido. Notas por sus comentarios, caras,...etc. Supongo que no es generalizable, pero como conclusión:

Segunda conclusión - "hay que identificar el LIMITE DE NIVEL LÚDICO ADMISIBLE en cada caso, para saber el estilo de animar a la comunidad"

He seguido pensando qué hacer una vez lanzada al agua (lanzamiento a la masa – de la comunidad de práctica bajo control a las verdaderas comunidades).

Sin olvidar que es un pasito para un cambio cultural hacia saber trabajar colaborativamente dentro de la empresa, que es entender el significado de "Jugar en serio", ¿Cómo generar más comunidades que promueva el movimiento colaborativo vía Intranet, cuando ya hemos visto que JUEGO no es vendible al ser contracultural?. Respuesta - Tenemos que equilibrar con un toque más laboral. Así que:


Tercera conclusión - "hay que trabajar en fomentar 2 TIPOS DE CoP PARA EQUILIBRAR LA BALANZA : CoP lúdico y CoP laboral"

CoP lúdico para quitar el miedo a ser audaz en intranet.
Algunas de las personas son audaces en la Internet pero no se atreven en Intranet. ¿Por qué?

Supongo que es más soportable las opiniones y criticas de muchos, pero que no de las personas que están al lado físicamente todos los días.
Opiniones de casa parece que pesan más aunque sean pocos.

Sin embargo, es necesario superar esta barrera para avanzar hacia el concepto de "jugar en serio como un modo de trabajo en colaboración/co-creación". Por lo tanto,
aquí habría que trabajar más la parte de la comunicación informal y animación sutil, porque serían realmente una comunidad formado gracias a la voluntad y querer formar parte de ella.

CoP laboral sería para que el cambio sea más suave y asumible, podríamos crear unos espacios estratégicamente delimitados (ej Blog en materia concreta, recrear grupos tipo linkedIn o res social Ning pero muy de andar por casa) . Aquí la clave, creo que está en la combinación de encontrar el territorio fértil (personas inquietas) y tema 'laborales' que interesen a estos. La manera de animar a este tipo de comunidad, sería mucho más directa, con invitaciones claras y seguimiento. Puede que llamarlo como CoP no sería del todo correcto, pero como su nivel de participación y permanencia a la comunidad sigue siendo voluntario, me he permitido lujo de denominarlo así.

Cuarta conclusión - "Huir de consenso para hacer algo. Mejor hacer e ir amoldando. Eso es ser humilde" "No hay que buscar la moneda social mayoritaria de la empresa, porque seguro aparecerá y nos conducirá hacia ella si tenemos el espíritu de 'Beta permanente' "

Como ya parecía evidente en la primera reflexión de CoP, aquí hay que tener poco estructurado. Tratar de estructurar significa que enfocamos el tema desde el punto de vista de unos pocos.

¿Quien somos para determinar lo que quieren la gente?

Para tener un punto de partida está bien. Pero como no se trata de poner en marcha un proyecto normal, no hay objetivo ni compromiso exigible. Solo voluntad. Buscar consensos creo que significa que queremos dictaminar qué es deseable y que no, para luego actuar. Pero ¿no es el producto de una CoP lo que se van construyendo de manera natural? Solo tenemos que observar y escuchar.

¿Cómo seducir a la masa? Respuesta - escuchando y haciendo caso, que realmente los usuarios sean los propietarios del espacio.... pero teniendo muy claro que eso no es el propósito final de toda esta experiencia. Escuchar sí, pero con un enfoque firme:

Quinta conclusión - "Abierto sí, pero no perder el norte y el propósito de crear intra2.0 - cambio cultural hacia un modo de trabajo más colaborativo y abierto"

Anteriormente hice mención de cómo el libro "La estratégia del océano azul" curiosamente me ha inspirado. Aquí las razones:

El liderazgo para inclinar la balanza

  • Identificar la zona caliente - Se trata de ver qué foros, temas,... abarcarían a más personas, para que permitan trabajar con un enfoque abierto, fuera de la barrera habitual. No se trata de cantidad, sino de calidad. Esta idea de dónde poner la palanca lo enfocaré para CoP laboral

  • La gestión pecera - trasparencia y visible lo que ocurre, equitativo para que todos tengan la misma forma y oportunidad de destacarse, pero que podamos ver claramente quienes dan más que otros. Aquí el fenómeno esperado. Que veamos ¡Primeros indicios de cambio para empezar a dar valor al que da, colabora y aporta a la comunidad! – Esta idea lo enfocaré para CoP laboral y CoP lúdico

  • Angeles y Consiglieri - Identificar a las personas (ángeles) afines con el verdadero enfoque y seducir a los que no tienen opinión a favor ni en contra, pero que son personas claves (Consiglieri-por jerarquía o por influencia). Esta idea lo enfocaré para CoP lúdico

Dicho todo esto…… ¡TIERRA A LA VISTA!

El mes de mayo desembarcaremos y primeramente veremos la reacción de los habitantes. Mientras tanto, seguiré remando con tranquilidad y sin pausa.

lunes, 30 de marzo de 2009

Diario CoP (CoP Inicial)

Estamos tratando de tener la experiencia de Intranet- área de cooperación y aprendizaje en mi organización, con el objeto de crear la RED SOCIAL INTERNA. ¿Podemos llamar Intra2.0 o algo así como Red Social Cerrada?

¿Cual es nuestro objetivo a largo plazo?
Respuesta: Cambio cultural. Conseguir una organización donde seamos capaces de trabajar de manera colaborativa de verdad independientemente del interés local/departamental.

De eso parece estar de acuerdo todos, porque que repetimos hasta la médula que PERSONAS son el centro de nuestro modelo. Pero es una asignatura palpablemente pendiente.

¿cómo dedicar recursos a algo que su resultado no es tangible sobre el resultado empresarial?
Respuesta: "No se puede DEDICAR RECURSOS específicos" (menos ahora a mitad de crisis). "Tenemos que conseguir RECURSOS VOLUNTARIOS". Así que la dinámica de Comunidad de práctica (CoP) parece que va en línea con lo que buscamos.

Los pasos que hemos dado hasta la fecha:

  • Preparar la plataforma. Resultado: Notable al menos entre los creadores. Es la versión casera-Beta. Incluyen : espacio de anuncios generales, de solidaridad, de movilidad, blogs, wikis, respuestas-preguntas, páginas amarillas, espacio de vivencia en la empresa...etc.

  • Invitar a las personas a que evalúe esta versión Beta no solo aspecto de usabilidad, sino del nivel de atractivo para el resto de la organización. ¿Pueden interesar?. CoP Inicial. Resultado: Bien bajo. Se apuntaron solo 8 de los cuales han sido activos 4. Sus aportaciones han sido interesantes pero totalmente técnicos. Parece que hemos acertado con la facilidad de uso pero no se ha 'manifestado' el entusiasmo lúdico esperado.
¿Qué es lo que buscábamos de estas personas de CoP inicial?
Respuesta: Identificar la Moneda Social y el nivel lúdico 'admisible' de nuestra organización.
No obstante, nada más lanzarnos con ilusión (somos aún dos pájaros y un tambor), nos hemos topado ya con las barreras esperadas. Escuchamos "Lo siento, no he podido hacer nada porque tengo tanto trabajo que no tengo tiempo de probar". Así que teníamos que encontrar respuestas a las siguientes preguntas :

- ¿Por qué no han tenido ganas de contar a los demás? (era una de las peticiones)
Respuesta: Creemos que es porque ven algo 'ajeno' a su trabajo, que no aporta ningún valor a quehaceres diarios. En definitiva, cuesta integrar el concepto lúdico dentro de la empresa. Tampoco les resultaron lo suficientemente 'curioso' como para contar a sus compañeros durante el café al menos en esta fase inicial.

- ¿Cómo conseguir que haya contenidos si la gente no va a interesar cuando no hay contenidos? (gallina o huevo)
Respuesta: De momento, parece que no tenemos más posibilidad que saltar a la agua.

Hemos fijado la fecha del lanzamiento el mes de Mayo. Y OBSERVAR ACTIVAMENTE
(es inevitable seguir el rol de animador para crear comunidades que dinamice estos espacios para que su acceso sea porque "QUIERE" y no porque "DEBO")

¿Cómo podemos provocar que 'aparezcan' CoP? ('que surjan el deseo de querer')
Respuesta: Acabo de leer el libro "La estrategia del océano azul" y curiosamente me ha inspirado dos ideas. En los capítulos donde se aborda 'cómo adoptar la nueva estrategia' aparecen los conceptos: "Liderazgo para inclinar la balanza" y "Equidad".

Mismamente hoy, delante de la máquina de café, aprovechando la presencia de CoP iniciales y otros, saqué el tema con un enfoque lúdico. Ahí ví lo que quería. La conversación giró entorno al tema, con un enfoque relajado, positivo, oportunidades, complicidad.... en red. Esta misma tarde ya había causado algo de movimiento. Aquí el poder del sutil intervención.

¿Necesitamos 'promover' y 'mimar' la red informal para animar y motivar a CoP ? Respuesta: parece que Sí. Uno para dinamizar el contenido (que haya participación) y otro los de boca a boca (que haya más lectores, puede crear tendencias, reconocimiento público verbal...). Se necesitan uno del otro. ¿Cómo sería la forma de animar en cada grupo? ¿Qué diferencia habría?

Siguiente post en elaboración : Concepto de 'liderazgo para inclinar la balanza y Equidad' para la creación de CoP natural y cómo ha ido transcurriendo la experiencia.

jueves, 26 de marzo de 2009

CoP- Comunidad de Práctica

Hace unos meses he realizado las siguientes preguntas acerca de CoP, a algunos de mis contactos de Linkedin .

Mi propósito aquí es de sintetizar a “máximo” las respuestas recibidas de Mario, Dreig, Juan Cristóbal, Diana y Lola. - De nuevo, desde aquí, MUCHAS GRACIAS- .

Cada frase de cada una de las respuestas daba pistas y matices muy interesantes, pero que aquí no he recogido todo, por tratar de mantener firme con el propósito de “simplicidad”.

1.- ¿Cuándo un equipo de trabajo es considerado como un CoP? ¿Un equipo de trabajo no puede llegar a ser CoP? ¿Por qué no?
  • Sí si las relaciones entre los que participan no hay jerarquías
  • ­Sí si el equipo está formado por los propios usuarios de lo que se quiere estudiar
  • ­Sí si se trabaja en colaboración y cooperación. Hay un intercambio de experiencia
  • ­Sí si la participación voluntaria
  • Aquí me gustaría añadir un punto más…. ‘sí, si es divertido’

2.- ¿Cuál son las claves para que funcione CoP?

  • ­Confianza entre los que forma parte de la comunidad
  • Comparten la misma pasión y que les guste trabajar en el tema de la comunidad
  • Un buen moderador, que anime la participación, busca la armonía, facilita el aprendizaje colectivo y valore contenido

3.- ¿Cómo identificaríamos-mediremos éxito o fracaso de CoP?¿es medible? ¿Es bueno medir?

  • Necesario medir, al menos lo tangible para un buen proceso cognitivo.
  • Medir la satisfacción de las personas de la comunidad e identificar en qué le ha aportado la comunidad

4.- Hablando de CoP pionero o inicial, ¿hay que invitar a que forme parte de CoP o dejar libre a cada uno para que de ese paso?

  • ­ Invitar sí, pero no obligar. Su nivel de participación-compromiso es voluntario
  • ­ Retribuir si es posible

5.- ¿Existen pautas o pasos en la creación de CoP?

Parece no existir – ni se recomienda no estructurar en exceso. No obstante, si fuera un FoAC (foro de aprendizaje) las pautas indicadoas por Mario es:

  • Establecer objetivos
  • Identificar perfil de las personas a participar
  • Identificar el Moderador idóneo según los dos puntos anteriores
  • Facilitar todas las informaciones relevantes a los participantes
  • Estimular la sinergia y creación de confianza

6.- ¿qué es lo prohibido / lo no recomendado en CoP?

  • ­ Tratar de estructurarlo todo
  • ­ No hagas a otros lo que no te guste que te hagan a ti

7.- ¿Recomendaciones para dinamizar CoP? ¿Se puede dinamizar o autodinamiza?

  • ­ Rol de facilitador para el aprendizaje y modelación de la comunidad
  • ­ Buscando lo que mueve a esa comunidad (Moneda Social)
  • ­ Es necesario dinamizar, sobre todo al comienzo, porque no siempre sucede 'autodinamización’, que en todo caso sucede con el tiempo.

8.- ¿Desde la organización qué se puede (debe) ofrecer para que fluya CoP?

  • ­ Mostrarse que cree en CoP; comentar, implicarse, facilitar recursos…etc
  • ­ Adoptar la visión 2.0.
  • ­ Retribuir si es posible a los dinamizadores iniciales o Community Managers.

Y aquí de nuevo me quedo con ganas de decir que la organización tiene que “romper” la idea muy difundida de que “Trabajar no es jugar”. Aquí, el error es, qué se entiende con “Jugar”.

Así que.... de nuevo las preguntas:

  • ¿No queremos gente que disfrute trabajando, que quiera seguir, porque no solo conseguir retos se convierte gratificante sino también durante todo su proceso (y que se pueda manifestar públicamente)?

  • ¿No queremos gente apasionada, que se implique en los proyectos? (significa que no solo piensa durante las 8 horas de trabajo sino que es inevitable seguir pensando en el tema, de manera 'voluntaria')

  • ¿Por qué tenemos que diferenciar la vida laboral y vida privada?

  • ¿Por qué mucha gente de la organización 'ataca' cuando tratas estas cuestiones? ¿Por qué no está bien visto ser feliz trabajando?... De ahí, que CoP en una empresa es más compleja dinamizar.

En elaboración- CoP (2ª parte) - Mi diario de la experiencia ‘semi-CoP', que estamos llevando al cabo dentro de nuestra empresa.

domingo, 15 de marzo de 2009

Para qué mantengo un Blog

Cada día leo "verdaderos blog", de los blogger reconocidos y no tan reconocidos.
Así que ¿Por qué sigo con mi blog? ¿Tiene sentido?
Durante unos días, me hice a mí misma las siguientes preguntas (y respuestas);

  1. ¿Quiero decir algo importante / interesante / original / provocador? ................. No
  2. ¿Tengo talento escribiendo?.. Obviamente No.
  3. ¿Añade valor a la gente que leen estas líneas?...... Creo que no.
  4. ¿Quiero ser blogger famoso/ ganar reputación? ... No. Reconozco mis limitaciones (ver arriba)
  5. ¿Quiero encontrar personas afines a mis pensamientos?... No exactamente. Porque para eso, creo que es más práctico si me uno a los blogs-Redes ya existentes y no crear uno propio.
  6. ¿Estoy dispuesta y preparada a que lean y opinen sobre mis pensamientos? ........ Sí y No
  7. ¿Me hace sentir 'virtualmente escuchada'?...... Curiosamente sí. Eso no ocurre si escribo en un diario.
  8. ¿Me entretiene hacer un blog? ..... Sí. Es tu propia creación. Casi como un hobby. Algunos blogs que he visto son verdaderos obras de arte.
  9. ¿Aprendo cosas? .... Sí. Me permite poder valorar aún más a los 'verdaderos' Bloggers. Reconozco que está de moda. Además, también me toca en lo laboral conocer un poquito más de cerca el movimiento 2.0.
  10. ¿Me sirve de desahogo emocional? ... Sí. Casi como un 'monólogo interior'. Digo casi porque en un blog, necesita mucho valor para mostrarse a 100% (aunque no sea leída, está en el escaparate)

He estado a punto de eliminar el blog, pero mientras haya un "Sí", quizá merezca la pena mantenerlo un poco más.

Me gustaría preguntar a los otros blogger... ¿Cuales serán las razones para tener propio blog, a parte de 'compartir' ideas?

viernes, 13 de marzo de 2009

Deber vs Querer

Estamos en una sociedad, en comunidad.
Existen reglas para mantener un cierto orden : 'deberes impuestas' - viene de exterior-.
Así que si siempre hacemos lo que "Queremos" pero no lo que "Debemos".... tenemos que atener a las consecuencias. Aunque es cierto que hay personas con escaso sentido de "deber".


Además, según sea el contexto, "lo que se debe" y "lo que no se debe" cambia. Por ejemplo, esto pasa entre culturas diferentes. De ahí, choque cultural.

Por la educación recibida y por la experiencia de la vida, a medida que nos vamos consolidando nuestra identidad, terminamos construyendo nuestro Mapa mental y Principios personales; 'Deberes propios' - viene de interior-.

1.- ¿Identificas cuales son 'deberes impuestos’?
2.- ¿Identificas cuales son 'deberes propios'?
3.- ¿Que sucedería si entra en conflicto 'deberes propios' con 'deberes impuestos'?

(Es el caso de que tu cultura base tiene un tipo de deberes impuestos, sobre el cual te has ido consolidando y que se ha terminado convirtiéndolos en 'propias', pero de mayor resides en un país donde tiene otra manera de entender. Racionalmente entiendes pero no compartes).

Ahora, para rematar...
4.- ¿Si 'Quieres' algo que entra en conflicto con 'deber impuesta' pero no con 'deber propio'?

  • opción A: Ser una persona responsable y bien visto en una sociedad pero tendríamos que pagar el precio de reprimirse en algunos casos.

  • opcion B: Carpe diem!. Mientras sea fiel a sí mismo, actuar en coherencia y hacer lo que uno quiere. Pero el precio a pagar por ello sería de no ser comprendido y quizá rechazado.

  • opción C: ¿?

jueves, 12 de marzo de 2009

Enganchados en red

Antes me parecía fatal tener los móviles conectados durante la clase, seminario, reunión...etc.
Pero, ya me voy acostumbrando y me parece ya incluso normal, que las personas respondan a las llamadas (o a sms) e incluso llegar a llamar (o mandar sms). Es inevitable. Sin estar conectados, sentimos indefensos-desnudos.

Ahora que comunicarnos vía Twitter está en auge, cada vez hay más personas literalmente en red las 24h. Encima, con iPhone esto es posible incluso sin tener el portátil ni enchufes.

¿Ventajas?

  • Es más discreto que hablar por el móvil (siempre cuando no exista el sonido de tecleo).
  • Es posible 'conversar' en red. Hacer partícipe de lo que ocurre en la sala a las personas que no se encuentran presentes.
  • En una ponencia con asistencia masiva, sería posible realizar un feedback on-line al ponente, así como ir recogiendo las preguntas a ser aclarados durante o tras la charla.
  • ¿Otra más? ............. Es muy divertido. No lo niego.

Pero sinceramente... si fueras el ponente;
1.- ¿No os molestaría que los asistentes estén Twitteando (visiblemente presente en red)?

Sin estar "ahí"-en red-, nos sentimos como un punto sin más. Dejamos de ser un nodo de conexiones, solo, muy solo. Estamos impacientes hasta volver a sentir de nuevo que formamos parte de la/s holograma/s.
2.- ¿Es triste pensar que somos cada vez más dependientes de 2.0-red social?

Creo que aún no estoy acostumbrada a esta nueva oleada, que ya está aquí y está claro que no hay vuelta atrás. Me tengo que espabilarme.

miércoles, 11 de marzo de 2009

Justificaciones económicas

Realmente, no entiendo.
Con la era digital que nos encontramos,

1.- ¿Por qué seguimos haciendo la declaración de la renta? ¿No tienen todos los datos ya?
2.- ¿Por qué el cambio de datos en un banco, vía tele-banca es en 1min pero no así cuando vas al banco? Parecen tener dificultades y siguen enviando cartas entre sucursales. ¿donde están sus Base de datos?
3.- Justificación de las subvenciones ¿Por qué no se crea una página donde se pueda automatizar más? ¿Por qué seguimos con hojas excel escribiendo todo a mano?

Llego a pensar que todo esto crea trabajo, esa sensación de que hacemos muchas cosas.
Triste, muy triste.

domingo, 8 de marzo de 2009

Vivir al día en 2.0

Cada vez que reviso mi Reader y sigo a las personas en Twitter, observo cómo la gente participa en Facebook, en los grupos de Xing/LinkedIn/Ning, escriben post en sus multiples blogs que posee, dejan comentarios en blogs de los demás, etiquetan... Realmente, no entiendo.

Es evidente que la mayoría es vocacional (da igual que forme parte o no de su trabajo).

1.- ¿Cómo lo hacen? ¿De dónde saca el tiempo?
2.- ¿No genera conflicto familiar, pareja, amistoso...?
3.- ¿No llegan a ahogarse de tanta información?

Supongo que muchos que andamos por aquí, serán como yo ; seguir de cerca unas pocas cositas y el resto, un barrido semanal para ponerse al día (al menos tratar de ello).

Sinceramente, les admiro y tengo una envidia sana a estas personas 'activas', no solo por sus ideas y la manera de expresarlos, sino por el simple hecho de ser capaces de estar al día en 2.0.

viernes, 6 de marzo de 2009

Uniendo plataformas 2.0

Twitter, LinkedIn, Xing, Facebook, Delicious, Blogs personales, ...

1.- ¿Cuál es la mejor manera para enganchar TODO? ¿cómo? ¿pautas? ¿dificultades? ¿recomendaciones-advertencias?
2.- ¿Dónde es mejor tener actualizadas las informaciones tipo perfiles?
3.- En general, ¿qué manera es la mejor para moverse entre todas estas plataformas?

Próximas preguntas en stand-by : entre otras "CoP - comunidad de práctica"